يعاني العديد من المواطنين من أزمة تأخر تركيب عدادات الغاز الطبيعي في منازلهم بمنطقة الخصوص بالقليوبية، رغم مرور أكثر من عام ونصف على استكمال كافة إجراءات التوصيل، بما في ذلك تركيب المواسير الداخلية والخارجية وتجهيز الوصلات اللازمة، وتعود هذه المشكلة إلى نقص عدادات الغاز التابعة لشركة «غاز مصر»، مما ترك مئات الأسر في حالة من المعاناة والاعتماد على أسطوانات البوتاجاز، التي تمثل عبئًا ماليًا إضافيًا وتحديًا لوجستيًا يوميًا.
محمد حسن، أحد المتضررين من الأزمة، قال: وقّعت العقد مع شركة غاز مصر منذ أكثر من عام ونصف، وتم الانتهاء من كل شيء في منزلي، ولكن حتى الآن لم يتم تركيب العداد، وعندما أتواصل مع الشركة، يقولون لي إن المشكلة تتعلق بنقص العدادات، دون أي توضيح لموعد حلها، ونضطر لاستخدام أسطوانات البوتاجاز، التي أصبحت مكلفة وغير عملية ولا تكمل شهرا واحدا.
أما سلوى اسماعيل، ربة منزل، فتحكي معاناتها قائلة: «في الصيف بنعرف ندبر نفسنا، لكن في الشتاء الوضع صعب، خاصة مع ارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز»، دفعنا دفعنا كل الرسوم لتركيب الغاز في المنزل، ومع ذلك لم يتم تركيب العداد حتى الآن، وعندما نذهب إلى مقر الشركة، الرد «هناك نقص عدادات».
من جانبه كشف رزق خلف السيد، مدير مكتب خدمة عملاء شركة «غاز مصر» بالخصوص، أن الشركة واجهت في الفترة الماضية نقصًا في عدادات الغاز، مما أدى إلى تأخر عمليات التركيب في عدد من الوحدات السكنية، موضحا أن الشركة تلقت العديد من الشكاوى بهذا الشأن، ما دفعها إلى الإسراع في توفير العدادات اللازمة.
وأضاف في تصريحات لـ«المصري اليوم»، أن الشركة حرصت على الاستجابة لمطالب المواطنين وتحسين مستوى الخدمة، حيث تم توريد عدد كبير من العدادات إلى فروع الشركة المختلفة، وبدأت بالفعل عمليات التركيب لعدد من العملاء، إلى جانب استكمال إجراءات التعاقد والتشغيل.
وأشار إلى أن أي مواطن يمكنه الآن التوجه إلى الشركة لاستكمال الإجراءات المطلوبة وتركيب العداد، بعد توافر الكميات المطلوبة من العدادات، مؤكدًا التزام الشركة بتقديم أفضل الخدمات والتيسير على المواطنين.
