وجه الفريق أحمد خالد، محافظ الإسكندرية، الإدارة العامة لخدمة المواطنين بسرعة الحل و الاستجابة الفورية لكافة الشكاوى الواردة من المواطنين وتكليف كافة الجهات التنفيذية لإزالة أسباب الشكاوى ومتابعة حلها.

في الإطار ذاته استقبلت محافظة الإسكندرية خلال شهر يناير الماضى، عبر منظومة الشكاوي الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، 2630 شكوى حيث تم الاستجابة الفورية لـ 2472 شكوى بنسبة إنجاز 73.84% والعمل على إزالة أسباب الشكوى .

وحققت مبادرة "صوتك مسموع"،استجابة فورية لـ 88.7% من شكاوى المواطنين فى في شهر يناير الماضي ، حيث استقبلت محافظة الإسكندرية حوالي 900 رسالة، تضمنت 177شكوى، تم حل 157 شكوى بنسبة استجابة 88.7% .