أكدت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس مكتب شؤون الحج السياحي المصري ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، أن البعثة تولي أهمية قصوى لتسهيل حركة الحجاج داخل المشاعر المقدسة، مشددة على ضرورة الالتزام التام من قبل الشركات المنظمة بتنفيذ البنود المتفق عليها في العقود.
وجاءت تصريحات سامي خلال جولاتها الميدانية، التي تهدف إلى متابعة تنفيذ الإجراءات على أرض الواقع والتأكد من جودة الخدمات المقدمة، في إطار نهج واضح تتبعه البعثة لضمان أفضل تجربة للحجاج المصريين.
وقالت رئيس بعثة الحج السياحي: «لن نسمح بأي تقصير في حق الحاج المصري»، موضحة أن هناك رقابة يومية مشددة على أداء الشركات، خاصة فيما يتعلق بتوفير وسائل النقل داخل المشاعر والتزامها بالجداول الزمنية المحددة.
وأضافت: «نعمل على مدار الساعة لضمان راحة الحجاج وسلامتهم، ونتعامل بجدية مع أي شكاوى يتم رصدها، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال ثبوت أي مخالفة.»
وأكدت سامي أن البعثة مستمرة في متابعة الأداء ميدانيًا لضمان تنفيذ كل بند تعاقدي بما يليق بالحجاج المصريين وبما يعكس حرص وزارة السياحة على جودة الخدمة والانضباط.
