كشف استطلاع أجرته جريدة «المال» عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى “فيس بوك” بعد 14 شهراً على إطلاق خدمات الجيل الرابع، عن أن %81 من عملاء شبكات المحمول الأربعة العاملة بالسوق المحلية، لا يشعرون بتحسن خدمات الاتصالات مقابل %19 رأوا أن الخدمة تحسنت للأفضل .
أطلقت صفحة «المال» (تضم أكثر من نصف مليون متابع)، الاستطلاع منذ أيام لقياس مدى رضاء عملاء المحمول عن جودة الخدمة بعد مرور أكثر من 14 شهرًا على إطلاق خدمات الجيل الرابع للاتصالات 4G فى مصر .
بلغت إجمالى قيمة تراخيص خدمات تكنولوجيا 4G التى حصلت عليها شركات “المصرية للاتصالات”، و«فودافون»، و«أورنج»، و«اتصالات»، قبل آواخر العام الماضى 1.1 مليار دولار، و10 مليارات جنيه حصلت بموجبها على ترددات 40 ميجاهرتز .
كانت شركات الاتصالات الأربعة وقعوا على لائحة جزاءات أعدها جهاز تنظيم الاتصالات خلال العام الماضى بشأن مستوى جودة الخدمة تتضمن عقوبات مالية رادعة حال تراجع مستوى الخدمة .
من المعروف أن جهاز تنظيم الاتصالات تعاقد مؤخرا مع شركة «JUST TIC» الإماراتية لقياس جودة خدمات المحمول فى مصر، على أن تبدأ عملها رسميا مطلع 2019 .
أكد وزير الاتصالات، عمرو طلعت، فى تصريحات سابقة، أن تلك الشركة تستهدف إجراء قياسات متنوعة وتفصيلية لكل منطقة على مستوى الجمهورية، ونشر النتائج على الموقع الإلكترونى لمرفق تنظيم الاتصالات بما يحفز المنافسة بين المشغلين ويساهم فى تحقيق الشفافية أمام المواطنين .
بحسب مؤشرات وزارة الاتصالات، فإن عدد مشتركى المحمول فى مصر يصل إلى 96 مليون مشترك منهم 41.7 مليون لفودافون، و31.2 مليون لأورنج، و19.8 مليون لاتصالات، و3.6 ملايين لـلشبكة الرابعة للمحمول «we» المملوكة للمصرية للاتصالات .
ومن ضمن التعليقات التى جاءت فى الاستطلاع، قال «HUSSIEN ALI»: «شركات المحمول فى مصر لا يهمها أنت من عملاء الفئة الأولى أم عميل عادى». وعلق «AKRAM AZZAM»: «نحن سوف نشعر بتحسن أكبر لو بطلوا يأخدوا 30% من العملاء ويدوها للحكومة»، ورد «MOHAMED HOSNY SWELAM»: «والله بسم الله ما شاء الله حاجة غريبة"
.. والشركات ترد: نضخ مليارات الجنيهات سنوياً فى تحديث الشبكات
أجمع قيادات شركات المحمول الأربعة العاملة بالسوق المحلية، على تحسن جودة خدمات الاتصالات بعد إطلاق خدمات الجيل الرابع، ما أسفر عن زيادة سرعات الإنترنت عبر المحمول، موضحين أن المشغلين يقومون باستثمار مليارات الجنيهات سنويا فى تحديث شبكاتهم، من أجل تلبية متطلبات العميل، الذى يبحث عن المزيد طوال الوقت .
قال إلكسندر فرومان، رئيس شركة «فودافون مصر»، إن سرعة الإنترنت عبر المحمول تضاعفت بعد تقديم المشغلين خدمات تكنولوجيا الجيل الرابع 4G إلا أن العميل يتطلع دائما للمزيد طوال الوقت، موضحا أن الشركة تعتزم استثمار أكثر من 200 مليون يورو، ما يعادل 4.5 مليار جنيه، فى تطوير شبكاتها خلال العام المالى الحالى 2018/2019 المزمع نهايته فى مارس المقبل .
