اعتذر الدكتور هشام عرفات وزير النقل، لعدد من ركاب القطار 2001، خلال استقلاله له، في رحلته من القاهرة إلى الإسكندرية، للاطمئنان على مستوى النظافة ومستوى الخدمة المقدمة للركاب.
وعقب استقلال الوزير للقطار، التقى مع عددا من الركاب وقدم لهم الاعتذار عن التأخير، مؤكدا أنه أحال المسؤلين عن ذلك للتحقيق الفوري.
وخلال جولته بالقطار، قال الدكتور هشام عرفات، إن هناك خطة يتم تنفيذها لتطوير منظومة السكك الحديدية، تشمل تطوير المزلقانات، والمحطات، والعربات، ونظم الإشارات الكهربائية، وتجديد القضبان، لافتا إلى أنه تم التعاقد لتوريد جرارات جديدة مؤخرا.
