وأضاف أن الجهاز يستهدف استمرار العمل في أيام العطلات المقررة، خلال هذه الفترة وتكثيف خدمات تلقي الشكاوى، وانتشار سيارات الضبطية القضائية بالأسواق والمناطق التجارية، لمواجهة أي ممارسات سلبية ضارة بالمستهلك مع التنسيق التام مع الأجهزة المعنية من وزارة التموين والإدارة العامة لمباحث التموين.
وأشار عبدالمعطى أن ذلك يأتي في إطار استراتيجية الدولة بضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلك، وإيجاد آليات غير تقليدية للتفاعل مع شكاوى المواطنين وتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين.
ولفت عبد المعطي إلى أن الجهاز يتلقى شكاوى المواطنين من خلال طرق التواصل مع الجهاز عن طريق الخط الساخن 19588 ورقم الواتس أب (المواطن رقيب) 01281661880 والصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك.
